Política de Privacidad

Este documento describe prácticas de tratamiento de datos personales de DineroClaro en México, en apego a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento. Nuestro compromiso se orienta a resguardar información con medidas administrativas, técnicas y físicas proporcionales a riesgos identificados.

Datos tratados: identificación y contacto (nombre, correo, teléfono), datos de localización, información relativa a riesgos asegurables y hábitos de uso requeridos para cotizaciones, emisión, renovación y atención de siniestros. Para pagos se pueden procesar referencias bancarias o comprobantes de transferencia, sin conservar elementos sensibles de tarjetas en sistemas internos.

Finalidades primarias: gestión de solicitudes, comparativas de coberturas, emisión de pólizas, administración de renovaciones, atención a reclamaciones, aclaraciones y servicio posventa. Finalidades secundarias: envío de contenidos informativos, invitaciones a eventos y ofertas personalizadas relacionadas con productos aseguradores o financieros compatibles con intereses de clientes.

Base jurídica: consentimiento del titular, ejecución de relaciones contractuales, cumplimiento de obligaciones legales y legítimo interés para mejorar seguridad, calidad de servicio y experiencia de usuario. Cuando una finalidad requiera autorización expresa, se solicitará de forma clara mediante casillas de aceptación visibles y separadas.

Transferencias: se comparten datos con aseguradoras, ajustadores, redes médicas, agentes subcontratados y proveedores tecnológicos que prestan servicios necesarios para llevar a cabo finalidades descritas. Tales receptores asumen obligaciones de confidencialidad y protección equivalentes mediante convenios y cláusulas específicas.

Conservación: la información se almacena por periodos congruentes con normativa aplicable en materia mercantil, fiscal y de seguros, considerando prescripción de acciones y necesidades operativas. Transcurridos dichos plazos, se aplican procesos de eliminación segura o disociación.

Derechos ARCO y medios de contacto: titulares pueden solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición, así como revocación del consentimiento y limitación del uso para finalidades secundarias. Para ejercerlos, envía solicitud a [email protected] o llama al + (52) 554 321-98-76. La petición debe incluir nombre, medio para comunicar respuesta, identificación y descripción clara del derecho a ejercer. Se atenderá en plazos contemplados por la ley, con orientación sobre requisitos faltantes y formas de entrega.

Medidas de seguridad: control de accesos, cifrado en tránsito, registro de actividades, respaldos cifrados y capacitación continua del personal. Se realizan evaluaciones periódicas para fortalecer salvaguardas y corregir incidentes. Ante un evento de seguridad que comprometa datos, se activarán protocolos de respuesta y comunicación oportuna conforme a lineamientos aplicables.

Cookies y tecnologías similares: empleamos archivos para recordar preferencias, mantener sesiones y generar métricas agregadas sobre uso del sitio. El visitante puede administrar preferencias desde configuración del navegador. En el banner informativo del sitio se ofrece una opción para aceptar o rechazar cookies *** esenciales.

Limitación de comunicaciones: en cada mensaje comercial se incluye mecanismo para darse de baja de manera sencilla y gratuita. Al solicitar exclusión, se actualizarán listas internas a la brevedad para evitar envíos posteriores relacionados con finalidades mercadológicas.

Menores de edad: el servicio se dirige a personas mayores de edad con capacidad para contratar. Para casos de dependientes, será necesaria participación de un tutor o representante con facultades suficientes conforme a legislación aplicable.

Vínculos internos y apartado legal: el detalle normativo complementario se encuentra en nuestro apartado de información legal, que integra políticas, lineamientos y criterios de uso. Los apartados de contacto y privacidad integran rutas claras para aclaraciones y quejas.

Actualizaciones: esta política puede modificarse para reflejar cambios regulatorios, operativos o de productos. La versión vigente se publica en este sitio con fecha de actualización y mecanismos de contacto para dudas. Recomendamos revisar periódicamente para conocer ajustes relevantes.